Das ist der Wortlaut in der Mail.
Ich würde an eurer Stelle Ticketmaster mal anschreiben.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, der Veranstalter hat uns informiert, dass Jugendliche unter 18 Jahren keinen Zutritt zur Veranstaltung erhalten. Sofern Sie aus diesem Grund Ihre Tickets zurückgeben müssen und diese bei Ticketmaster (Website oder Tickethotline) erworben haben, schicken Sie uns Ihre Tickets bitte gemeinsam mit unserem Kartenrücksendeformular innerhalb von 14 Tagen an folgende Adresse: Ticketmaster GmbH - Kundenservice - Stichwort: Lindemann Alt-Moabit 60 10555 Berlin Der Ticketpreis wird Ihnen entsprechend unserer AGB erstattet. Bitte senden Sie uns Ihre Tickets möglichst schnell zu - nur bei deren Vorlage können wir Ihnen den Kartenwert erstatten. Im Namen des Veranstalters entschuldigen wir uns für entstehende Unannehmlichkeiten! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ticketmaster Team |