Hi,
ich weiß ja das bereits ein Thema zu Wuhlheide existiert, aber ich finde die Ticket-Praxis die da an den Tag gelegt wird, ist einen eigenen Thread wert. Wir warten wie viele andere auch noch auf unsere Karten für den 24.05. in Wuhlheide. Unser Status im Shop ist seit Wochen unverändert auf "Versand wird vorbereitet", die Kontaktfunktion ist wohl außer Betrieb, zumindest bekommt man keine Antwort auf Anfragen. Von einer DHL-Tracking-Nummer wie viele sie ja haben, ist bei uns nichts zu sehen.
Laut den FAQ sind die Tickets spätestens 10 Tage vor dem Konzert da, was einen meiner Meinung nach logischen Grund hat: Sendungen die nicht zugestellt werden können, werden in der Regel 7 Werktage in der nächsten Postfiliale gelagert - so schafft man es auf jeden Fall, die Tickets irgendwann abzuholen. Aber was machen eigentlich Leute die aufgrund der Verspätung mit den Wuhlheide-Tickets jetzt Probleme haben, z.B. in dieser Woche noch geschäftlich unterwegs, in Urlaub oder sonstwie verhindert sind?
Das 2. Problem: Wir haben heute Montag, so wie es aussieht ändert sich auch heute nichts. Die DHL gibt sich selbst 1-2 Werktage Zeit, d.h. selbst wenn die Karten morgen versendet würden, könnte es passieren das die erst am Donnerstag da sind. Ist keiner da (weil es ja Leute geben soll, die arbeiten, in die Schule gehen etc.), landet die Sendung im Depot der nächsten Postfiliale, wo man sie dann Freitags oder Samstags abholen muss. Das die 7 Tage da gelagert werden, hilft nicht wirklich, und da man die Rammstein Merchandising OHG weder im Telefonbuch findet noch sonst irgendwo, ist man ziemlich aufgeschmissen wenns dumm läuft.
Von einer erfahrenen Tourplanungs-Truppe wie der Rammstein Merchandising OHG sollte man doch etwas mehr Professionalität erwarten können, oder täusch ich mich da??? Natürlich haben die viel Streß, aber normale Konzertveranstalter haben auch ein Call- oder Servicecenter...
Ich bin ja eigentlich ein sehr geduldiger Mensch, aber es ist jetzt nur noch eine Woche bis zum Konzert, wir fahren 750km dahin von Trier aus - und ich werde jetzt echt langsam ungeduldig...
Achso: Falls einer Karten für Mario H. und Gabriele P. hat, bitte melden... Sind dann unsere
Gruß
Mario